2017-09-18から1日間の記事一覧

使う言葉の大切さ。できない事ではなく出来ることを先に言う技術

天皇陛下も宿泊される高級ホテルで接客をしていた知り合いの話し方はとても勉強になります。お客様からのお問い合わせに対して、お断りしないといけない時、伝え方って大切ですよね。例えば、バーレストランに電話での問い合わせがありました。子供連れなん…